Quién cumple los requisitos
- Nuevos clientes que trasladan sitios web desde otro proveedor de hosting.
- Una cuenta de hosting de pago. La migración es gratuita una vez que tu plan de hosting está pagado — el pago del servicio tiene que haberse completado realmente.
- Las cuentas de prueba no cumplen los requisitos. Una cuenta que aún está en su periodo de prueba gratuita no puede acceder a la migración gratuita hasta que se pague el plan.
Aun así, puedes empezar con la prueba gratuita de 30 días para probar primero la plataforma en tu propia cuenta — solo tienes que pagar el plan cuando estés listo y después solicitar la migración.
Cómo solicitar una migración
- Regístrate y paga tu plan de hosting. Elige un plan en la página de hosting y completa el pago.
- Abre un ticket de soporte desde tu Panel de Control. Inicia sesión y crea un nuevo ticket en la sección de soporte.
- Indícanos exactamente qué trasladar: qué sitios web, subdominios, bases de datos y cuentas de correo.
- Dinos dónde están ahora y facilítanos los datos de acceso de tu antigua cuenta de hosting — o, en su lugar, sube una copia de seguridad completa de cPanel (ver más abajo).
- Recibe tu estimación de tiempo. Revisamos lo que hay que trasladar y te respondemos con un tiempo estimado para la transferencia.
Qué incluir en tu ticket
| Elemento | Qué debes indicarnos |
|---|---|
| Sitios web | El nombre de dominio de cada sitio que quieras trasladar y en qué funciona, si lo sabes (p. ej., WordPress). |
| Subdominios | Cada subdominio que haya que trasladar, p. ej., blog.yourdomain.com o shop.yourdomain.com. |
| Bases de datos | Qué bases de datos pertenecen a cada sitio. |
| Cuentas de correo | Los buzones que quieres trasladar a tu nueva cuenta. |
| Proveedor actual | Tu proveedor de hosting actual y el panel de control que utiliza (cPanel, Plesk, DirectAdmin, etc.). |
| Acceso | La URL de inicio de sesión, el usuario y la contraseña de tu antigua cuenta de hosting — o la ubicación del archivo de copia de seguridad de cPanel que has subido. |
Cuanto más precisa sea la lista, más rápido podremos planificar el traslado — lo que no se mencione en el ticket puede quedar fuera.
La opción más rápida: sube una copia de seguridad completa de cPanel
Si tu proveedor actual usa cPanel, puedes agilizar el proceso dándonos una copia de seguridad completa de la cuenta en lugar de los datos de acceso:
- En tu antiguo cPanel, abre Backup (o el Backup Wizard) y genera una copia de seguridad completa de la cuenta. Cuando esté lista, descarga el archivo.
- Sube ese archivo de copia de seguridad a tu nueva cuenta de VeloServers mediante FTP o el Administrador de Archivos del Panel de Control.
- Indica en tu ticket de soporte el nombre del archivo y dónde lo has subido.
Una copia de seguridad completa de cPanel contiene tus archivos, bases de datos y correo en un solo archivo comprimido, así que podemos iniciar la transferencia sin esperar a tener acceso a tu antiguo proveedor.
¿Cuánto tarda?
Depende de cuántos sitios, bases de datos y buzones haya y de su tamaño. Una vez que hemos revisado lo que hay que transferir, te respondemos en el ticket con un tiempo estimado para la migración.
Antes y después del traslado
- Mantén activo tu hosting antiguo hasta que la migración haya terminado y hayas comprobado tus sitios y tu correo en la nueva cuenta.
- Evita hacer cambios en el hosting antiguo durante el traslado — las nuevas entradas, pedidos o archivos añadidos allí después de hacer la copia podrían no trasladarse.
- Apunta tu dominio hacia nosotros cuando te confirmemos que la migración ha finalizado. Los cambios de DNS pueden tardar hasta 24–48 horas en propagarse para todos.
- Cambia la contraseña de tu antigua cuenta de hosting una vez que todo esté trasladado, ya que la compartiste en el ticket.
- ¿Quieres registrar también tu dominio con nosotros? La transferencia de dominio es un paso aparte y puede hacerse en cualquier momento.
Preguntas frecuentes
¿La migración de sitios web es realmente gratuita?
Sí. A los nuevos clientes les trasladamos sus sitios web, subdominios, bases de datos y cuentas de correo sin coste adicional una vez que su plan de hosting está pagado.
¿Puedo obtener una migración gratuita durante la prueba gratuita?
No. Las cuentas en periodo de prueba gratuita no cumplen los requisitos. Puedes usar la prueba para conocer la plataforma y solicitar la migración después de pagar el plan.
¿Cómo solicito una migración?
Inicia sesión en tu Panel de Control y abre un ticket de soporte. Enumera los sitios web, subdominios, bases de datos y cuentas de correo que hay que trasladar, indícanos dónde están alojados ahora e incluye los datos de acceso de la antigua cuenta, o sube una copia de seguridad completa de cPanel.
Mi proveedor actual usa cPanel. ¿Hay una forma más rápida?
Sí. Genera una copia de seguridad completa de la cuenta en cPanel, súbela a tu nueva cuenta mediante FTP o el Administrador de Archivos y menciona el archivo en tu ticket.
¿Cuánto tarda una migración?
Depende del número y el tamaño de tus sitios, bases de datos y buzones. Tras revisar lo que hay que transferir, te damos un tiempo estimado en tu ticket.
¿Mi sitio web dejará de funcionar durante la migración?
Tu sitio sigue funcionando en tu proveedor antiguo mientras lo copiamos. Mantén activo el hosting antiguo hasta que la migración esté confirmada y tu dominio apunte a nosotros.