Cine se califică
- Clienții noi care își mută site-urile de la alt furnizor de găzduire.
- Un cont de găzduire plătit. Migrarea este gratuită după ce planul de găzduire a fost plătit — plata pentru serviciu trebuie să fi fost efectiv procesată.
- Conturile în perioada de probă nu se califică. Un cont aflat încă în perioada de probă gratuită nu beneficiază de migrarea gratuită până când planul nu este plătit.
Poți începe totuși cu perioada de probă gratuită de 30 de zile ca să testezi mai întâi platforma în propriul cont — plătește planul când ești pregătit, apoi solicită migrarea.
Cum soliciți o migrare
- Înregistrează-te și plătește planul de găzduire. Alege un plan de pe pagina de găzduire și finalizează plata.
- Deschide un tichet de suport din Panoul de control. Autentifică-te și creează un tichet nou în secțiunea de suport.
- Spune-ne exact ce trebuie mutat: ce site-uri, subdomenii, baze de date și conturi de e-mail.
- Spune-ne unde se află acum și dă-ne datele de autentificare pentru vechiul cont de găzduire — sau încarcă în schimb un backup complet cPanel (vezi mai jos).
- Primește estimarea de timp. Analizăm ce trebuie mutat și îți răspundem cu un timp estimat pentru transfer.
Ce să incluzi în tichet
| Element | Ce să ne spui |
|---|---|
| Site-uri | Numele de domeniu al fiecărui site pe care vrei să-l muți și pe ce rulează, dacă știi (de ex. WordPress). |
| Subdomenii | Fiecare subdomeniu de mutat, de ex. blog.yourdomain.com sau shop.yourdomain.com. |
| Baze de date | Ce baze de date aparțin fiecărui site. |
| Conturi de e-mail | Căsuțele de e-mail pe care vrei să le muți în noul cont. |
| Furnizorul actual | Furnizorul tău actual de găzduire și panoul de control pe care îl folosește (cPanel, Plesk, DirectAdmin etc.). |
| Acces | URL-ul de autentificare, numele de utilizator și parola vechiului cont de găzduire — sau locația fișierului de backup cPanel pe care l-ai încărcat. |
Cu cât lista este mai precisă, cu atât putem planifica mai repede mutarea — tot ce nu este menționat în tichet s-ar putea să nu fie inclus.
Varianta mai rapidă: încarcă un backup complet cPanel
Dacă furnizorul actual folosește cPanel, poți grăbi lucrurile oferindu-ne un backup complet al contului în loc de datele de autentificare:
- În vechiul cPanel, deschide Backup (sau Backup Wizard) și generează un backup complet al contului. Când este gata, descarcă fișierul.
- Încarcă acel fișier de backup în noul cont VeloServers prin FTP sau prin Managerul de fișiere din Panoul de control.
- Menționează în tichetul de suport numele fișierului și unde l-ai încărcat.
Un backup complet cPanel conține fișierele, bazele de date și e-mailul într-o singură arhivă, astfel încât putem începe transferul fără să așteptăm accesul la vechiul furnizor.
Cât durează?
Depinde de câte site-uri, baze de date și căsuțe de e-mail există și de cât de mari sunt. După ce analizăm ce trebuie transferat, îți răspundem în tichet cu un timp estimat pentru migrare.
Înainte și după mutare
- Păstrează vechea găzduire activă până când migrarea este finalizată și ai verificat site-urile și e-mailul în noul cont.
- Evită modificările la vechiul furnizor în timpul mutării — articolele, comenzile sau fișierele noi adăugate acolo după realizarea copiei s-ar putea să nu fie preluate.
- Îndreaptă domeniul către noi după ce confirmăm că migrarea este finalizată. Modificările DNS pot dura până la 24–48 de ore până ajung la toată lumea.
- Schimbă parola vechiului cont de găzduire după ce totul a fost mutat, deoarece ai comunicat-o în tichet.
- Vrei ca și domeniul să fie înregistrat la noi? Un transfer de domeniu este un pas separat și se poate face oricând.
Întrebări frecvente
Migrarea site-ului este chiar gratuită?
Da. Pentru clienții noi mutăm site-urile, subdomeniile, bazele de date și conturile de e-mail fără costuri suplimentare, după ce planul de găzduire este plătit.
Pot beneficia de migrare gratuită în perioada de probă gratuită?
Nu. Conturile aflate în perioada de probă gratuită nu se califică. Poți folosi perioada de probă ca să testezi platforma, apoi soliciți migrarea după ce plătești planul.
Cum solicit o migrare?
Autentifică-te în Panoul de control și deschide un tichet de suport. Enumeră site-urile, subdomeniile, bazele de date și conturile de e-mail de mutat, spune-ne unde sunt găzduite acum și include datele de autentificare pentru vechiul cont sau încarcă un backup complet cPanel.
Folosesc cPanel la furnizorul actual. Există o variantă mai rapidă?
Da. Generează un backup complet al contului în cPanel, încarcă-l în noul cont prin FTP sau prin Managerul de fișiere și menționează fișierul în tichet.
Cât durează o migrare?
Depinde de numărul și dimensiunea site-urilor, bazelor de date și căsuțelor de e-mail. După ce analizăm ce trebuie transferat, îți oferim un timp estimat în tichet.
Site-ul meu va fi offline în timpul migrării?
Site-ul continuă să funcționeze la vechiul furnizor în timp ce îl copiem. Păstrează vechea găzduire activă până când migrarea este confirmată și domeniul este îndreptat către noi.