Кой има право
- Нови клиенти, които преместват сайтове от друг хостинг доставчик.
- Платен хостинг акаунт. Прехвърлянето е безплатно, след като хостинг планът ви е платен — плащането за услугата трябва действително да е преминало.
- Акаунтите в пробен период нямат право. Акаунт, който все още е в безплатния пробен период, не може да ползва безплатното прехвърляне, докато планът не бъде платен.
Пак можете да започнете с 30-дневния безплатен пробен период, за да изпробвате платформата първо със собствен акаунт — просто платете плана, когато сте готови, и след това заявете прехвърлянето.
Как да заявите прехвърляне
- Регистрирайте се и платете хостинг плана си. Изберете план на страницата за хостинг и завършете плащането.
- Отворете тикет за поддръжка от контролния панел. Влезте и създайте нов тикет в раздела за поддръжка.
- Кажете ни точно какво да преместим: кои сайтове, поддомейни, бази данни и имейл акаунти.
- Кажете ни къде се намират в момента и ни дайте данните за вход в стария си хостинг акаунт — или вместо това качете пълен cPanel архив (вижте по-долу).
- Получете оценка на времето. Преглеждаме какво трябва да се премести и отговаряме с приблизително време за прехвърлянето.
Какво да включите в тикета
| Елемент | Какво да ни кажете |
|---|---|
| Сайтове | Домейна на всеки сайт, който искате да преместим, и на какво работи, ако знаете (напр. WordPress). |
| Поддомейни | Всеки поддомейн за преместване, напр. blog.yourdomain.com или shop.yourdomain.com. |
| Бази данни | Коя база данни към кой сайт принадлежи. |
| Имейл акаунти | Пощенските кутии, които искате да бъдат преместени в новия ви акаунт. |
| Текущ хостинг | Текущия ви хостинг доставчик и контролния панел, който използва (cPanel, Plesk, DirectAdmin и др.). |
| Достъп | Адреса за вход, потребителското име и паролата за стария ви хостинг акаунт — или местоположението на качения cPanel архив. |
Колкото по-точен е списъкът, толкова по-бързо можем да планираме преместването — всичко, което не е посочено в тикета, може да не бъде включено.
По-бързият начин: качете пълен cPanel архив
Ако текущият ви хостинг използва cPanel, можете да ускорите процеса, като ни предоставите пълен архив на акаунта вместо данни за вход:
- В стария си cPanel отворете Backup (или Backup Wizard) и създайте пълен архив на акаунта. Когато е готов, изтеглете файла.
- Качете този архив в новия си акаунт във VeloServers чрез FTP или Файловия мениджър в контролния панел.
- Посочете името на файла и къде сте го качили в тикета за поддръжка.
Пълният cPanel архив съдържа файловете, базите данни и имейлите ви в един файл, така че можем да започнем прехвърлянето, без да чакаме достъп до стария ви хостинг.
Колко време отнема?
Зависи от броя на сайтовете, базите данни и пощенските кутии и от техния размер. След като прегледаме какво трябва да се прехвърли, отговаряме в тикета ви с приблизително време за прехвърлянето.
Преди и след преместването
- Запазете стария си хостинг активен, докато прехвърлянето приключи и проверите сайтовете и имейлите си в новия акаунт.
- Избягвайте промени при стария хостинг по време на преместването — нови публикации, поръчки или файлове, добавени там след създаването на копието, може да не бъдат пренесени.
- Насочете домейна си към нас, когато потвърдим, че прехвърлянето е завършено. Промените в DNS може да отнемат до 24–48 часа, докато достигнат до всички.
- Сменете паролата на стария си хостинг акаунт, след като всичко бъде преместено, тъй като сте я споделили в тикета.
- Искате домейнът ви също да е регистриран при нас? Трансферът на домейн е отделна стъпка и може да се направи по всяко време.
Често задавани въпроси
Наистина ли прехвърлянето на сайта е безплатно?
Да. За новите клиенти прехвърляме сайтовете, поддомейните, базите данни и имейл акаунтите без допълнително заплащане, след като хостинг планът им е платен.
Мога ли да получа безплатно прехвърляне по време на безплатния пробен период?
Не. Акаунтите в безплатен пробен период нямат право. Можете да използвате пробния период, за да изпробвате платформата, и да заявите прехвърлянето, след като платите плана.
Как да заявя прехвърляне?
Влезте в контролния панел и отворете тикет за поддръжка. Посочете сайтовете, поддомейните, базите данни и имейл акаунтите за преместване, кажете ни къде се хостват в момента и включете данните за вход в стария акаунт или качете пълен cPanel архив.
Текущият ми хостинг използва cPanel. Има ли по-бърз начин?
Да. Създайте пълен архив на акаунта в cPanel, качете го в новия си акаунт чрез FTP или Файловия мениджър и посочете файла в тикета си.
Колко време отнема прехвърлянето?
Зависи от броя и размера на сайтовете, базите данни и пощенските кутии. След като прегледаме какво трябва да се прехвърли, ви даваме приблизително време в тикета.
Ще спре ли сайтът ми да работи по време на прехвърлянето?
Сайтът ви продължава да работи при стария хостинг, докато го копираме. Запазете стария хостинг активен, докато прехвърлянето бъде потвърдено и домейнът ви бъде насочен към нас.